Si la persona a quien envías dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta y no se puede cancelar. Por esta razón es importante que solo envíes dinero a personas en quienes confías, y que siempre te asegures de usar la dirección de correo electrónico o número de móvil estadounidense correctos.
Solo puedes cancelar un pago si la persona a quien estás enviando dinero no se ha inscrito todavía en Zelle®. Para ver si un pago sigue pendiente porque la persona no se ha inscrito todavía, puedes ir a tu página de actividad, seleccionar el pago que deseas cancelar, y después presionar “Cancelar”. Si la opción de Cancelar no está activada, por favor contacta al Departamento de Atención a Socios de OAS FCU llamando al 202-458-3834 o enviando un correo a [email protected] para solicitar ayuda cancelando el pago pendiente. Si la persona a la que enviaste dinero ya está inscrita en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta y el pago no puede ser cancelado. Esta es la razón por la que es importante que solo envíes dinero a personas de confianza, y que siempre te asegures de usar la dirección de correo electrónico o número de móvil estadounidense correcto. Si envías dinero a la persona equivocada, por favor llama al Departamento de Atención a Socios al 202-458-3834 o envía un correo a [email protected] para solicitar asistencia.